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商品の探し方

画面上部に表示された検索バーより、商品の検索が可能です。
キーワード入力で検索
キーワード入力欄にて、「品目」「事業者名」 など、商品の条件を指定して検索ボタンを押します。
タグから検索
「カテゴリー」のタグを選択のうえ検索ボタンを押します。
キーワード・タグの両方組み合わせての検索も可能です。

商品の注文ステータス

注文履歴にて、ご注文いただいた商品のステータスをご確認いただけます。
注文ステータスは以下の2つです。
・注文受付:ご注文頂いた内容を生産者が確認して、生産者にてご注文が確定されるまでの状態となります。これ以降は原則キャンセルできません。
・発送済み:生産者から商品が配送された状態です。お手元に届くまで今しばらくお待ちください。この時点でのキャンセルはできませんのでご注意ください。

商品のキャンセル・返品

・ご注文確定後のキャンセルは原則承っておりません。販売事業者より発送未了の場合はキャンセルできる可能性がありますので、至急お問い合わせフォーム(https://itosto-localstore.com/contact)よりご連絡ください。
注文確定後(注文ステータスが「発送済み」)のキャンセルはできません。
・商品到着後、お客様都合での返品・交換はお受けできかねます。
商品受取時に必ず商品の確認をお願いいたします。
本サイトで取り扱う商品は、原則返品・交換は一切承っておりません。
ただし、下記の場合はその限りではありません。
お問い合わせフォーム (https://itosto-localstore.com/contact)よりご連絡下さい。
・申込み商品と届いた商品が異なっていた場合
・商品が汚れている、または破損している場合
返品時期
商品到着後7日以内に上記連絡先にご連絡ください。
返品先は追ってご連絡いたします。

お支払い
クレジットカード払い

ご利用いただけるクレジットカードは、以下のとおりです。なお、有効期限が切れているクレジットカードはご利用いただけません。
• VISA
• MasterCard
• JCB
• AMEX
• DINERS
支払回数は一括のみとなります。
引き落とし日は各カード会社規定の日になります。
クレジットカードはご注文時またはマイページのカード情報編集でご登録いただけます。


銀行振込(前払い)の場合

弊社口座にお振込いただきます。通常、入金確認後の商品手配となります。
弊社口座につきましては、ご注文確認メールにてご案内いたします。
※振込手数料はお客様負担でお願い致します。
※ご注文より2週間以内にお振込・送金ください。
※期日以内にお振込・送金のない場合は、ご注文をキャンセルとさせていただきます。

配送
お届け日時の指定

ご注文時、「ご注文手続きページ」にて配送希望時間のご指定が出来ます。商品によっては配送時間の希望が出来ない場合もございます。
不在等でお受け取りが出来かねる場合は「ご注文手続きページ」のお問合せ欄に記載お願いします。
生産者ごとに出荷日が異なります。収穫状況などにより、配送日程の変更をお願いする場合がございます。
また、一部お届け日や配送時間のご指定ができかねる商品もございます。

お届け先の設定

お届け先はご注文ごとに設定することができます。
初めて登録する住所の場合
「ご注文手続き画面ページ」にある「お届け先を登録する」ボタンからご登録ください。
すでに登録がある住所の場合
「ご注文手続き画面ページ」の変更欄より、ご希望の住所をお選びください。
お届け先とご注文者様が異なる場合
「ご注文手続き画面ページ」の新規登録欄より、「お届け先の住所等」の情報をご入力ください。

送料について

ITOSTOでのご注文には商品代金に配送料が含まれています。
ご注文の商品は、ヤマト運輸便、その他の配送方法にて配送されます。
ヤマト運輸便の場合
ITOSTO特別送料が適用され、通常料金よりもお得な料金でご注文いただけます。
実際にかかる配送料は、商品代込みの金額となります。
その他の配送方法の場合
生産者が指定をした配送方法で配送されます。
実際にかかる配送料は、商品ごとにご確認ください。

会員登録/ログイン
会員登録方法

新規登録ページより「ITOSTO」の会員登録ができます
。 新規登録ページより、必要情報の登録をお願い致します。

ログイン方法

ログインページのフォームにて、登録時に使用したサービスを選択する、またはメールアドレスとパスワードを入力することで、ログインすることができます。

その他
各種情報の登録/変更

ログイン後、マイページにて、登録情報を確認・変更することが出来ます。
メールの配信設定を変更したい場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
一度投稿した商品レビューは、商品ページより編集することも可能です。

退会方法

退会を希望される場合は、ログイン後にこちらのページ(https://itosto-localstore.com/mypage/withdraw)よりお手続が可能です。
各種定期便の契約や注文未確定・発送準備中のご注文がある場合は退会のお手続ができませんので、お問い合わせフォーム(https://itosto-localstore.com/contact)よりご連絡いただきますようお願いします。
なお、一度退会してしまうと、これまでの注文履歴などのお客様に関する一切の情報の閲覧ができなくなります。あらかじめご了承ください。

よくある質問

よくあるご質問は こちら(https://itosto-localstore.com/faq) からご覧ください。

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